5 spôsobov, akým živý rozhovor prinesie podnikovú komunikáciu

Aké skúsenosti dáte svojim zákazníkom, keď sa dostanú na vaše webové stránky?

Skvelá komunikácia medzi zákazníkmi a značkami je jednou z najdôležitejších skúseností, ktoré môžete poskytnúť svojim zákazníkom. Účinná komunikácia vám môže pomôcť rýchlejšie riešiť sťažnosti zákazníkov alebo poskytnúť im informácie, ktoré potrebujú na rýchlejšie rozhodovanie o nákupe.

Žiaden zákazník nechce povedať: "V priebehu nasledujúcich piatich pracovných dní sa k vám vrátime." Môže to byť tak nepríjemné. Zvyčajne sa vzdám značke, keď dostanem takéto e-maily.

Zákazníci sa budú páčiť vaši značku a pravdepodobne sa stanú vašimi zákazníkmi na celom svete, ak budú môcť rýchlo komunikovať s vašou značkou online prostredníctvom živého rozhovoru. Podľa správy americkej marketingovej asociácie v roku 2016 sú zákazníci, ktorí používajú živý rozhovor, trikrát viac pravdepodobné, že budú kupovať od vašej značky.

Navyše je nevyhnutné, aby ste našli skvelú stratégiu, ktorá vám pomôže poskytnúť svojim zákazníkom to najlepšie skúsenosti a pomôže im rýchlejšie sa dostať do spodnej časti predajnej cesty.

Ďalšou vecou je jasne povedať, ako vaša stratégia pomôže pri presúvaní vášho podnikania vpred.

Tu je 5 spôsobov, ako živý rozhovor vám môže pomôcť vytvoriť obchodnú komunikáciu, ktorá povedie k rastu:

1. Živý rozhovor prináša osobnosť do vašej značky

Nedávno som povedal priateľovi, že najjednoduchší spôsob, ako získať zákazníka, je prostredníctvom živého rozhovoru.

Áno, ak chcete niekedy vzbudiť svojich zákazníkov, urobiť ich súčasťou nášho podnikania a prinútiť ich, aby si kúpili váš produkt a službu, živý rozhovor je najjednoduchší spôsob, ako to urobiť. Koniec koncov, vzrušenie je jedným z piatich znakov vašej osobnosti značky.

Ak sa efektívne implementuje, živý rozhovor vám môže pomôcť pridať konkrétnu osobnosť k vašej značke - humanizuje vašu značku. S živým rozhovorom sa odkloníte od komunikácie bez tváre k osobnej komunikácii v reálnom čase s vašimi vyhliadkami a zákazníkmi.

Ak chcete dosiahnuť lepšie výsledky, uistite sa, že ste prijali štýl písania a hlas, ktorý odráža vašu značku a ktorý budete dôsledne používať pri prijímaní zákazníkov počas chatu. To vám umožní posilniť vzťah, ktorý už existuje medzi vami a vašimi zákazníkmi.

Budovanie pevných vzťahov zvýši dôveru zákazníka pre vašu značku, vytvorí viac potenciálnych zákazníkov a opakuje podnikanie.

2. Živý rozhovor znižuje výdavky

Live znižuje prevádzkové náklady. Jeden zástupca chatu môže robiť to, čo by urobilo niekoľko ďalších zástupcov zákazníkov. Veľké značky ako Virgin Atlantic ušetrili veľa peňazí prijatím živého rozhovoru ako súčasť svojho komunikačného kanála značky od zákazníka.

Podľa spoločnosti Virgin, "priemerný chatový agent môže pokryť prácu vykonanú 15 agentmi zameranými na e-maily." Predstavte si plat 15 zamestnancov v porovnaní s jednou chatovou schôdzou, ktorá odpovedá na každú otázku. Dôveruj mi; Ušetríte veľa pomocou živých rozhovorov.

Nezabudnite, že zníženie nákladov neznamená, že znížite kvalitu ponúkaných služieb.

V podstate chcete zvýšiť efektivitu a produktivitu - keďže jeden chatový agent sa môže bezproblémovo zúčastniť viacerých klientov súčasne a stále prináša každú z nich rovnakú hodnotu.

S funkčným živým rozhovorom, vaši existujúci zákazníci a potenciálni zákazníci nebudú tráviť toľko času čakaním vo fronte (ak majú čakať vôbec).

Po znižovaní výdavkov musíte tiež zvážiť, ako tento živý rozhovor môže dať vašej značke nespravodlivú výhodu nad konkurenciou. Prediskutujeme to nižšie ...

3. Živý rozhovor prináša vašej firme veľkú výhodu oproti svojim konkurentom

Živý rozhovor je relatívne nový a mnohé spoločnosti ho neprijali. Podľa štúdií spoločnosti Tenveo ponúka iba niekoľko maloobchodných podnikov živé rozhovory.

Ako vidíte, väčšina vašich konkurentov zatiaľ nepoužíva živé rozhovory. Takže keď ju prijmete a poskytnete svojim zákazníkom skvelé skúsenosti, budú nadšení z obchodovania s vašou značkou.

Je to tak jednoduché. Ak budete môcť rýchlejšie odpovedať na svoje otázky a poskytnúť im včasné informácie, ktoré potrebujú na to, aby urobili informované nákupné rozhodnutia, budú sa držať vašej kapely.

Spoločnosť Tenveo ponúka na svojich webových stránkach proaktívny rozhovor, ak zákazník zostane na stránke - to zlepšilo angažovanosť zákazníkov a urobilo značku, aby vynikla silným.

Ak máte záujem o kvalitné videokonferenčné systémy pre vaše podnikanie, kontaktujte Rachel dnes. Rachel je predaja reprezentujúca technológiu Tenveo video technológie. Sro Ak potrebujete kameru s videokonferenciou, Tenveo je najlepšou voľbou pre vás. Máme výstupy USB 2.0, USB 3.0, HDMI, HD-SDI , YPBPR , CVBS, pevný zaostrovanie, 3X 10X, 18X, 20X, 30X optický zoom, 720P, 1080P, HD1080P SD, -6M úplná duplexná reprodukcia ozvučenia a reproduktora , bezdrôtový USB ovládač, plug-and-play všesmerové mikrofóny.

E-mail: sales01@tenveo.com

WhatsApp: 008613657740706

SKYPE: Rachel Liang

QQ: 451810239

Wech: 13657740706

Facebook: Tenveo Tenveo

Twitter: Tenveo Tenveo

Viac informácií nájdete na adrese: http: //www.tenveo-video-conference.com/