10 chýb pri prijímaní videokomunikácií (a ako sa im vyhnúť)

Je to každodenná mora každej firmy: tráviť čas, peniaze a zdroje nasadzovať technológiu, ktorú zamestnanci práve nepoužívajú. A aj keď je minulosť plná takýchto príkladov - interné wiki a sociálne siete, napríklad videokonferenčné nástroje nemusia byť ďalším členom aplikácie cintorína.

Dnešný videokonferenčný marketing skutočne rastie: Odborníci predpokladajú, že v tomto roku by mohli dosiahnuť 4 miliardy dolárov, čo predstavuje nárast iba z 367 miliónov dolárov v roku 2009. A nie je žiadnym prekvapením, keďže dnešná rozptýlená pracovná sila: Osemdesiat sedem percent práce na distribuovaných tímoch, doma Alebo na medzinárodnej úrovni a polovica americkej pracovnej sily má podľa výskumu prácu kompatibilnú s diakonom.

Keďže viac firiem naďalej využíva nástroje videokonferencie, zabezpečenie toho, aby ste mali príslušné procesy, ľudia a kultúru, je nevyhnutné pri riadení a podpore neustáleho osvojenia. Tenveo vlastná Lily Zhengová, riaditeľka implementácie a adopcie partnerov, diskutuje o tom, kde sa mnohým podnikom pokazí adopcia a ponúka spôsoby, ako zabezpečiť, aby ste si to každý krok urobili správne.

1. Vaša firemná kultúra nepodporuje videokonferencie. Ako viete, že vaše pracovisko je zrelé pre úspech videokonferencií? Prvou známkou je prostredie spolupráce - alebo prinajmenšom snaha o spoluprácu, hovorí Lily. V opačnom prípade úsilie o osvojenie zlyhá: Vezmite si to červenú vlajku, ak je vaša spoločnosť pokrytá a nie je tam žiadna známka, ktorá by ju zmenila. Nakoniec videokonferencia je pre organizácie, ktorých pracovná sila sa nachádza v rôznych geografických oblastiach, najviac prospešná, má túžbu lepšie sa pripojiť a chce pomôcť ich kultúre rásť.

2. Nemáte buy-in za IT. Aby ste úspešne nasadili riešenie pre videokonferencie, potrebujete buy-in od zainteresovaných riadiacich pracovníkov a manažmentu na vyšších úrovniach, a to nielen z oddelenia IT, hovorí Lily. Ak vedúci pracovníci prijmú a podporia videokonferencie, aj ostatní v rámci organizácie. "Zamestnanci sa učia príkladom," hovorí Lily. "Ak nemáte buy-in od vrcholu, nikdy to nebude fungovať."

3. Vaša infraštruktúra ju nemôže podporiť. Ak vaša sieť alebo WiFi nemôže podporovať nástroj videokonferencie, je to neúspešné, povedala Lily. Nedostatočná infraštruktúra bude produkovať rozrušený zvuk a video, čo vyústi do frustrovaných používateľov a potlačenia adopcie. Spoločnosť Tenveo má proces hodnotenia, ktorý zabezpečuje, že vaša sieť je pripravená.

4. Neprevádzkujete program. Pred spustením celej spoločnosti otestujte nástroj malými skupinami. Lily navrhuje pilotovať ho tak s tímom, ktorý je technologicky zdatný a chápe výhody tohto nástroja a ten, ktorý nie je tak technologicky vyspelý. To vám umožní porovnať, kde sa vaše plánovanie a procesy podarilo a kde je potrebné ich vylepšiť pred nasadením do väčšej mierky.

5. Nemáte sponzorstvo ani evanjelistov. Okrem získania nákupu od manažérov pred nasadením nástroja je nevyhnutné, aby bol projekt pridelený sponzorovi, ktorého úlohou je napodobňovať ho pri príprave na hlavný čas. "Potrebujete niekoho, kto by sa o tom vyjadril, nielen s vyšším vedením, ale aj na riadiacej a manažérskej úrovni," hovorí Lily.

Vnútorní evanjelisti často vychádzajú z pilotných programov. Sú to ľudia v rámci organizácie, ktorí zdieľajú so svojimi kolegami svoje vzrušenie a podporu pre nástroj. "Niekedy je viac pravdepodobné, že dôverujete svojim spolupracovníkom, aby vyskúšali niečo nové, keď ich obhajujú," hovorí.

6. Neinzerujete to. Kľúčom k riadeniu adopcie je nahromadenie pred jej spustením, hovorí Lily. Toto je práca pre marketing: Rozvíjajte materiály a komunikáciu, ktoré propagujú nadchádzajúci nový nástroj, podrobne uvádzajú, čo to je, prečo sa spúšťa, ako to ušetrí čas zamestnancov a kedy to očakávať, hovorí.

7. Nemusíte oznámiť jeho spustenie. Keď je nástroj pripravený na hlavný čas, nevypínajte ho ticho, hovorí Lily. Odošlite internú poznámku zamestnancom, ktorá vysvetľuje, prečo je to vzrušujúce, kde môžu získať pomoc, ako ju používať a ciele spoločnosti.

8. Nezohľadňujete metriky. Nástroj sa spustil, ale práca sa neskončila. Dávajte pozor na metriky nástroja: Sledujte, koľko ľudí sa zaregistrovalo a koľko sa zapísalo a usporiadalo svoje prvé stretnutie. "Môžete mať 3 000 ľudí, ktorí sa zaregistrovali, ale to nie je známkou úspechu, ak v skutočnosti nástroj nepoužili," hovorí Lily. Je to dobrý ukazovateľ toho, ako dobre pokročí adopcia.

9. Ignorujete prerušujúcich. Možno zistíte, že niektoré tímy alebo demografické údaje používateľov nepoužívajú nástroj rovnakým tempom ako ostatné. Nesprávnym pohybom je nechať ich samých; Namiesto toho prispôsobiť prehlásenie o prínose konkrétne pre tých, ktorí zdôrazňujú úspechy, ktoré ich rovesníci museli podporiť ich prijatie, hovorí Lily.

" Vždy budú existovať ľudia, ktorí sú odolní voči zmene, ale kľúčom je, aby pochopili, prečo je tento nástroj prospešný pre nich a ich každodenný život," hovorí. "Zdieľajte príklady toho, ako sa ich kolegovia dohodli na zmluve rýchlejšie, či ušetrili čas a lepšie spolupracovali. V opačnom prípade budú odolávať a čakať na to, že zlyhajú, aby sa mohli vrátiť k svojej ceste robiť veci. "

10. Zanedbáte to po spustení. Nové nástroje by nemali byť mimo dohľadu, mimo mysli. Rovnako dôležitá ako pozornosť, ktorú ste mu venovali pred jeho spustením a počas jeho uvedenia do prevádzky, je váš pohľad na nástroj po jeho spustení. Môže to zahŕňať konanie školení pre zamestnancov, obedy a učenia sa odpovedať na otázky a objavovať nové funkcie a súťaže na podporu prijatia.

" Showcase víťazstvo ako:" Váš kolega práve zachránil tri týždne vďaka realizácii projektových stretnutí s použitím videa "a usporiadal súťaže pre zamestnancov, ktorí najviac používajú tento nástroj a odmeňujú ho cenou," hovorí Lily. "Je dôležité, aby podniky neustále robili túto časť svojej kultúry, aby podporili adopciu."

Viac informácií nájdete na adrese: http: //www.tenveo-video-conference.com/

Kontaktujte ma a dám vám dar.

E-mail: sales01@tenveo.com

WhatsApp: 008613657740706

SKYPE: Rachel Liang

QQ: 451810239

Wech: 13657740706