Videokonferencie počas COVID-19 sú užitočnejšie

Pretože väčšina kancelárskych pracovníkov prešla na prácu z domu v karanténe, náhle sa pozornosť sústredila na nedostatky možností dnešných videokonferencií. Ľudia izolovaní doma sú vystavení vyššiemu riziku depresie, úzkosti a pocitu odpojenia. Zatiaľ čo mnoho technologických platforiem vo svojich vyhláseniach o misiách hovorí o prepojení, nijakej platforme sa nepodarilo vytvoriť pocit skutočnej prítomnosti - pocit, že sme skutočnesostatní ľudia. Možnosti dnešných videokonferencií sú pochmúrne: nepružné, asociálne a vizuálne datované. Ak sa chcete posunúť vpred, bude potrebné, aby tieto alebo úplne nové riešenia prijali dôležitosť prítomnosti podporovaním flexibilnejších ekosystémov kamier, zvýšením viditeľnosti volajúceho (v rovnakom vizuálnom cítení) a hľadaním spôsobov, ako komunikovať výstrednosti, ktoré vytvárajú s niekým cítiť skutočne.

Pomôcky ako Google Docs a Dropbox Paper dnes ukazujú, že aj platformy, ktoré sa primárne nezameriavajú na synchrónnu konverzáciu, sa môžu stať spoločenskejšími tým, že ukážu kurzory a avatary vašich spolupracovníkov, aby vytvorili väčší zmysel pre spojenie. Nepotrebujeme vizuálne podnety, ktoré by nám pripomínali, že pripojenie pomocou videa je nejasne podobné nástroju, ktorý sme zvykli používať, a ktorý sme nazývali telefón. Odstránením týchto náznakov pomáhame dosiahnuť, aby sa vzájomné spojenia cítili bezprostrednejšie.

Zo všetkých týchto prvých prístupov bol Skype skutočne prvý, ktorý ukázal cestu k tomu, aby sa prítomnosť stala väčšou prioritou. Bola to jedna z prvých platforiem, ktoré som kedy používal na videohovory s priateľmi a rodinou na cestách do zahraničia. Tieto prvé hovory vyzerajú teraz pixelované a drsné, ale boli skokom vpred v videní, počutí abytiev blízkosti niekoho.

Skutočná prítomnosť je flexibilná

Mobilné telefóny a v poslednej dobe inteligentné domáce zariadenia katalyzovali novú vlnu video platforiem rovnako, ako to robil predtým káblový internet. Spoločnosť Apple uviedla na trh FaceTime. Spoločnosť Google spustila službu Hangouts. Zamestnanci spoločnosti Ex-WebEx založili spoločnosť Zoom. Amazon, Facebook a Google by vytvorili inteligentné domáce displeje, ktoré by využívali fotoaparáty, vďaka ktorým by konverzácie boli neformálnejšie a plynulejšie.

Najväčšie svetové sociálne siete, vrátane Facebooku, YouTube a Twitteru, vytvorili funkcie živého videa a agresívne ich tlačili. Oboznamovali väčšinu ľudí s novým slovníkom interakcií na základe reakcií a komentárov v reálnom čase. Pop-tech fenomény sa rozvíjali okolo synchrónnej (Periscope) a asynchrónnej (Vine, Snapchat) video komunikácie.

V oblasti hier Twitch vybudoval celú subkultúru okolo videohier naživo. Profesionálni hráči, Twitch celebrity a eSports sa stali vecou. Spoločnosť Discord vytvorila zážitky z audiochatu v štýle vysielačky pre tímy hráčov.

Všetky tieto platformy zvýšili latku v používateľskej skúsenosti. Rozmanitosť zariadení nielenže umožňovala flexibilnejšie časy a polohy na uskutočňovanie videohovorov, ale tiež povzbudzovala videohovory, aby sa cítili neformálnejšie a priateľskejšie. Ak môžete sedieť ako v skutočnom živote s priateľom, prekonáte videorozhovor do stavu skutočnej prítomnosti vo vašej konverzácii.